La commande reçue est endommagée, que puis-je faire ?Mis à jour a year ago

Nous comprenons que vous soyez déçu. Notre objectif est de toujours vous offrir la meilleure qualité et c’est pourquoi nous trouverons la solution qui vous convient le mieux !

Nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou en écrivant directement à [email protected] en nous expliquant ce qui s’est passé et en joignant des images de l’article endommagé, y compris l’emballage extérieur. Une fois l’e-mail reçu, nous examinerons le dossier et vous contacterons dans les plus brefs délais.

Nous vous demandons également de bien vouloir conserver l’emballage extérieur jusqu’à ce que nous répondions, car il est possible que les dommages aient été causés par le transporteur et nous aurons également besoin de ces informations pour la notification des dommages.

OBSERVATION : si vous constatez des dommages au moment de la livraison, veuillez en informer le transporteur. De cette façon, l’incident sera traité beaucoup plus rapidement par le transporteur, ce qui nous permettra de résoudre le problème plus rapidement.